Contenu numérique — pas de remboursement après livraison
Les produits Ctrl+Free sont des contenus numériques livrés immédiatement après paiement (lien de téléchargement sécurisé envoyé par email). En procédant au paiement, vous demandez expressément l'exécution immédiate de la prestation et renoncez à votre droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation (consommateurs de l'UE).
En conséquence, aucun remboursement n'est dû une fois le contenu mis à disposition ou téléchargé.
Sessions individuelles (Premium & Architect)
Pour les offres Premium et Architect, les sessions de visio individuelles déjà tenues ne sont pas remboursables. Toute annulation moins de 24 h avant un rendez-vous programmé entraîne la perte de la session, sans remboursement.
Pour l'offre Architect, la garantie « 1ère mission signée en 6 mois ou 6 mois d'accompagnement offerts » s'applique sous réserve d'avoir suivi l'ensemble du programme (assiduité aux sessions, application des méthodes, transmission des candidatures convenues).
Cas exceptionnels
Un remboursement peut être accordé exceptionnellement et à la seule discrétion de Ctrl+Free en cas de :
- double paiement ou erreur de facturation ;
- défaillance technique empêchant l'accès au contenu ;
- tout autre motif apprécié au cas par cas.
Toute demande doit être adressée par email à contact@ctrlfree.com avec votre numéro de commande. Réponse sous 24 h ouvrées.
Avant l'achat
Vous avez un doute sur la pertinence du contenu pour votre situation ? Lisez le chapitre gratuit ou écrivez à contact@ctrlfree.comavant d'acheter — nous répondons sous 48 h ouvrées.